Presale-менеджер: хто він і яким має бути?

Presale-менеджер: хто він і яким має бути?

14 June 2024

  • Автор: Анастасія Ушкало

  • Складність: Легко

  • Час: 5 хв

У сучасній IT-індустрії пресейл-менеджер стоїть на передовій бізнес-комунікацій, виступаючи ключовою ланкою між потенційними клієнтами та командою розробки. 

Пресейл-менеджер або пресейлер займається підготовкою та передпродажною підтримкою продуктів або послуг в IT. Його завдання — глибоко зрозуміти потреби клієнта і запропонувати найкраще рішення, яке відповідає саме його запитам. Нумо дізнаємося про цю роль докладніше.

Що таке Presale в IT?

Presale в IT — це критичний етап у взаємодії з потенційними клієнтами, що передує безпосередньому продажу послуги з втілення проєкту. На цьому етапі Presale Manager проводить аналіз потреб і вимог клієнта, щоб запропонувати найбільш підходяще технічне рішення. Він охоплює підготовку і демонстрацію продуктів, розробку індивідуальних пропозицій і відповіді на технічні запитання. 

Основна мета пресейлу — переконати клієнта в перевагах пропонованого рішення і його відповідності з потребами замовника. Це вимагає від менеджера глибоких знань у сфері IT та високих комунікативних навичок.

Що таке Presale в IT?

Яким має бути пресейл-менеджер?

Presale-менеджер — ключова фігура в IT-компаніях, що відповідає за успіх передпродажних взаємодій із клієнтами.

Мета менеджера в комунікації з клієнтом під час пресейлу — детально пояснити, хто з виконавців за що відповідає, коли та як можна буде залучити зміни під час роботи (і які), затвердити обсяг робіт та як відстежувати якість виконання проєкту.

Нижче навели 8 компетенцій, якими ти повинен володіти, щоб виконувати цю роль.

Яким має бути пресейл-менеджер?

Пресейл-менеджер повинен не тільки володіти перерахованими вище якостями і навичками, а й застосовувати їх, щоб переконати клієнтів у перевагах продуктів або послуг, адаптуючи підходи під унікальні потреби кожного клієнта, щоб підвищити шанси на успішний продаж.

Хто і як може стати Presale-менеджером?

Стати пресейл-менеджером можуть люди з різним професійним фоном, включно з тими, хто працював у продажах, технічними фахівцями, проєктними менеджерами. Головне — наявність глибоких знань у сфері IT, відмінних комунікативних навичок і здатності швидко навчатися. Так, ну курсі Presale Time серед студентів є техліди, Head of Sales, проджект- та делівері-менеджери, девелопери.

Ця професія підійде тим, хто вміє аналітично мислити, знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, і хто прагне працювати у сфері, що динамічно змінюється, де щодня пропонує нові виклики та можливості для професійного зростання.

Найчастіше, особливо в компаніях, де немає окремого Presale-відділу, роль менеджера пресейлу виконує фахівець рівня Senior з однієї з команд (зокрема, РМ, Sales чи Delivery-менеджер). Залучення до цього етапу — один з варіантів кар’єрного росту для фахівця.

Так, наприклад, Олександр Крючков, який має 14+ років досвіду роботи проєктним менеджером, та зараз вже біля 5 років працює з пресейлами. І тепер сам очолює пресейл-команду.

На його думку, участь в пресейлі дає РМ-у, окрім авторитету й збільшення зарплати, ще одну велику перевагу, яка полегшує подальшу роботу: він має змогу вплинути на очікування клієнта вже на передстартовому етапі, щоб потім не працювати з тим, що пообіцяв хтось інший.

Яку зарплату отримують менеджери пресейлу?

Зарплата для пресейл-менеджера в IT залежить від місця роботи, досвіду, конкретної компанії та країни.

У США:

  • Пресейл-менеджери можуть заробляти $8762 – $13415 на місяць​ (з огляду на вакансії ресурсу Indeed)​.
  • Директор з пресейлу може отримувати в середньому $17130 на місяць (з інформацією Salary.com)​.

У Сінгапурі:

  • Пресейл-менеджери в середньому отримують близько $9000 на місяць (Indeed)​.

В Індії:

  • Середня зарплата пресейл-менеджера складає приблизно $2250 на місяць, без бонусів (Indeed)​.

Зарплати для Presale-менеджерів в ІТ в Україні на платформі Djinni варіюються в залежності від досвіду та рівня англійської мови. За останніми даними, середній діапазон зарплат для таких позицій складає 1500-3000 доларів на місяць. Пропозиції від роботодавців варіюються від 2000 до 3500 доларів на місяць. Це середні показники, які можуть змінюватись в залежності від конкретної компанії та вимог до кандидата​​.

У Києві середня зарплата для IT-менеджерів, до яких можна віднести і Presale-менеджерів, становить близько 108333 гривень на місяць. У Львові цей показник трохи вищий — приблизно 147500​ гривень/місяць (за статистикою AverageSalarySurvey)​.

Переваги кар’єри Presale-менеджера

Переваги кар'єри Presale-менеджера

Професія Presale-менеджера в IT-секторі — не просто робота. Це подорож у світ новітніх технологій та інновацій. Щодня ви стикаєтеся з унікальними викликами та можливостями, які дають змогу вам рости та розвиватися як професіоналу. Ось лише кілька причин, чому стати пресейл-менеджером – це взяти участь в одній із найзахопливіших пригод у вашій кар’єрі:

  • Будьте на передньому краї технологій. Пресейл-менеджери працюють з найостаннішими IT-продуктами та рішеннями, надаючи їм унікальну можливість вивчати та застосовувати новітні технологічні досягнення.
  • Різноманітність завдань і проєктів. Кожен клієнт і проєкт унікальний, що забезпечує постійне розмаїття та інтерес до роботи, а також надає нескінченні можливості для творчого підходу та інновацій.
  • Ключова роль в успіху компанії. Ви не просто берете участь у процесі продажів, ви формуєте його, допомагаючи визначити майбутнє вашої організації та безпосередньо впливаючи на її успіх.
  • Високий потенціал заробітку. Відповідальність і важливість ролі пресейл-менеджера в процесі продажів часто супроводжуються привабливою винагородою і можливостями для кар’єрного зростання.
  • Побудова великої професійної мережі. Робота з різноманітними клієнтами і партнерами відкриває двері у світ міжнародних контактів і професійного спілкування.
  • Почуття задоволення від роботи. Бачити, як ваша праця призводить до успішних угод і задоволених клієнтів, приносить глибоке задоволення і почуття досягнення.

Обираючи кар’єру пресейлера, ви обираєте шлях, сповнений професійного розвитку, інтелектуального збагачення та персонального задоволення. Ця професія пропонує не тільки матеріальні вигоди, а й безцінний досвід, роблячи кожен ваш день несхожим на інший і сповненим нових відкриттів.

Актуальність професії для українських IT-компаній

В умовах війни в Україні, професія пресейл-менеджера в українських IT-компаніях стає особливо актуальною. Ці фахівці допомагають долати страхи іноземних клієнтів, пов’язані з військовими ризиками, демонструючи адаптивність і надійність українських технологічних рішень.

Пресейлери відіграють ключову роль у встановленні довіри із зарубіжними партнерами, акцентуючи увагу на якості та безпеці пропонованих послуг. В умовах зменшення внутрішнього попиту та бюджетів на IT, вони допомагають знаходити нові ринки та підтримувати стабільний потік замовлень, що є критично важливим для підтримки операційної ефективності та зростання компаній.

Пресейлери працюють над розвіянням страхів зарубіжних клієнтів, акцентуючи увагу на надійності та якості IT-продуктів і послуг. Вони надають детальні технічні демонстрації, прозоро комунікують можливості та обмеження продуктів, пропонують гнучкі умови співпраці та підкреслюють досвід команди в роботі з міжнародними проєктами. Також пресейлери можуть використовувати кейси успіху з іншими зарубіжними клієнтами, щоб підтвердити свою надійність і професіоналізм.

Курс Presale Time як перехід на новий рівень професії

Для тих, хто прагне розвиватися в цій галузі, Presale Time від IAMPM стане чудовим стартом. Програма курсу охоплює ключові аспекти presale в IT, від оцінювання потреб клієнта до підготовки комерційних пропозицій та управління presale-командою. Участь у такому курсі дасть змогу не тільки набути необхідних знань і навичок, а й значно збільшити свої шанси на успіх у цій сфері.

Курс Presale Time

Професія пресейл-менеджера в IT пропонує не тільки цікаві завдання й активне спілкування з клієнтами, а й можливість стати частиною галузі, що розвивається. З огляду на поточні виклики, українським IT-компаніям особливо важливо мати у своїх лавах кваліфікованих пресейл-менеджерів, здатних ефективно представляти їхні інтереси на міжнародній арені.

Анастасія Ушкало

Анастасия Ушкало — marketing specialist IAMPM. Создаю контент и разрабатываю маркетинговые стратегии для курсов направления проджект-менеджмент в IT.